お問い合わせ

オレンジパームへご来店ありがとうございます。

有限会社ビービーパーム（以下、「当社」）は、以下の利用規約（以下、「本規約」）に基づき、当社が運営するウェブサイト「Orange Palm（オレンジパーム）」（以下、「本サービス」）において、本サービスを利用されるお客様（以下、「利用者」)にサービスを提供いたします。

利用者は、本規約、法令、通達及び当社が別途定める規則に従って，本サービスをご利用いただきます。 本サービスに関して、本規約の他に、個別に記載する規定や条件、項目など各種の定め（以下、「個別規定」）も、その名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

個別規定と本規約の内容に齟齬がある場合は、個別規定において特段の定めがない限り、本規約を優先するものとします。

本サービスを利用することにより、利用者は、本規約に同意したものとみなされ、本規約を遵守するものとします。

本規約及び本サービスの変更

当社は、利用者に事前に通知することなく、いつでも本規約と本サービスの内容を追加、変更、停止、中止できるものとします。 利用者は、それをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。本サービス内容や名称の追加・変更後も、本規約は、引き続き適用されるものとします。改定した本規約は速やかに本サービス内に表示いたしますので、利用の際に必ずお読みください。

商品の注文

（売買契約の成立）

利用者は、本サービスを利用して当社に商品やサービス（以下、「商品」）を注文することができます。 本サービス内やメール、ファックス、電話にて、送信または申し込みされた注文を当社が受け取った時点で売買契約は成立となります。

本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

注文の送信または申し込みから当社休業日を除いて、24時間過ぎても当社からの連絡がない場合は、当社までお問合せください。 以下の場合、売買契約は不成立となります。不成立となった場合、メール他、当社が適切と判断する通信手段によって通知します。

（売買契約の不成立）

1. 見積り依頼や在庫有無の確認のみなど、注文ではないことが明示されている場合。
2. 該当注文の送信、または、申し込みから10分以内に、注文をキャンセルする連絡を当社が受け取った場合。 当社の営業時間外に送信された当該注文は、送信から直近の営業開始時間から10分後までにキャンセル、または、変更の連絡を当社が受け取った場合、売買契約は不成立となります。
3. 利用者の要望、条件など応じられない注文内容と当社が判断した場合。
4. 商品の在庫数が注文商品総数のおよそ半数以下の場合や、商品の在庫欠品によって、利用者が注文の変更やキャンセルの要望される可能性があると当社が判断した場合。
5. サーバーやインターネット関連、システム障害や機器設備の故障などのトラブルにより、送信された注文を当社が受取り確認できなかった場合。
6. 当社が本サービスの利用や取引を停止している利用者の注文。
7. 前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約の取消しや、その他適切な措置を取ることができます。当社の取った措置によって、利用者及びその他の第三者に損害が生じても、当社は、その賠償の責任を一切負わないものとします。

注文の追加、変更、キャンセル

（追加注文）

お申し込み頂いた内容についてお客様都合の追加は誠に恐れ入りますがお受けすることが出来ません。

当社都合で欠品が出た場合は、欠品時について選択頂いた項目の対応となります。欠品当該注文とは別件の新規注文になります。

（注文の変更）

当店では　物流等のトラブル防止のため ご注文送信後のお客様都合のキャンセル変更を承っておりません。

当社都合で欠品が出た場合は、欠品時について選択頂いた項目の対応となります。在庫、希望納期など当社が対応可能な内容は承ります。対応できない場合、当該注文及び変更内容のすべてが売買契約の不成立になり、当社からメール、または、電話で通知いたします。

（注文のキャンセル）

当店では　物流等のトラブル防止のため ご注文送信後のお客様都合のキャンセル変更を承っておりません。

当社都合で欠品が出た場合は、欠品時について選択頂いた項目の対応となります。

諸般の事情により当社が注文をお受けできなくなった場合、当社とお客様との売買契約が成立した後であっても、当社は当該契約を解除もしくは取消することができます。

前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができます。

措置によってお客様に損害が生じても、当社は賠償の責任を一切負わないものとします。

欠品について

当店は メーカーの正規卸通販店として　各メーカー倉庫から直接仕入れており、主に業務用として沢山のお客様と お取引をしている為 ご注文殺到時や大口購入などのタイミングによって ご注文完了後に欠品が生じる場合がございます。 在庫が欠品した場合については　ご注文のフォームにてお客様のご要望をお選び頂いております。

（１）キャンセルして、ある分で注文
（２）予約して、全て揃ってから一括発送(最大1ヶ月以内)
（３）予約して、ある分を先に発送、予約分は入荷次第発送(最大1ヶ月以内)
（４）こちらの注文を全て保留にして検討する
（５）上記以外(ご要望を記載)

当社都合の欠品の場合については、ご注文のフォームの【欠品があった際の対応について】で選択いただいたご要望に沿って速やかに対応させていただきます。

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支払い

1. 商品の購入にあたり利用者が当社に支払う金額は、消費税を含む商品購入代金＋送料＋その他の手数料の合計額です。（以下、「支払合計金額」） ※振込手数料など支払いに伴うすべての費用は利用者の負担とします。
2. 本サービスでの支払い方法は以下の通りです。 　
   (1)代金引換
   運送会社がお届けする商品と引換に運送会社にお支払いしていただきます。 　
   
   (2)銀行振込　
   当社が別途定めた振込期日までに当社指定先の口座へ振込みしていただきます。
   振込期日は、原則、注文確認の送信日から当社7営業日以内です。
   振込期日や指定先の口座など銀行振込に関することは、注文確認メール、または、ファックスに記載いたします
   振込は、当社から送る注文確認メールを受け取り後に手続きしてください。
   振込手数料は利用者の負担となります。
   商品の発送は、当社指定口座への入金確認後になります。
   振込明細など振込みされた証明書や画像による入金確認は行っていません。
   　
   (3)クレジット支払い
   クレジットカード情報は当店にてお預かりすることなく、SSL暗号化通信によりカード決済代行会社に直接情報が送信されますので　第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。また、3Dセキュア2.0にも対応しております。 ご注文確定を押していただいた後、決済代行会社のクレジット情報入力画面に移ります。 VISA、MASTER、JCB、AMEX がご利用いただけます。
   欠品などの理由でご注文当初と金額が変更になった場合、返金についての処理は営業日内に速やかに対応致しますが、お客様に反映されるまでの期間はお手持ちのカード会社によって異なります。
   金額変更や返金処理があった場合は、決済代行会社　ゼウス　からも自動確認メールが届きます。
   限度額やリボ払いや分割払いにつきましてもお客様とカード会社の契約状況によって異なります。恐れ入りますが お客様のお手持ちのカード会社にお問い合わせください。 　
   
   (4)店頭払い（決済方法は、現金のみ。）
   当社指定の店舗に来店いただき、商品をお渡しの際に支払いしていただきます。
   注文商品の入荷検品後に、電話、または、メールにて入荷の連絡をいたします。
   商品のお渡しは、入荷の連絡をしてから当社7営業日以内になります。 　 　

商品の発送、納期、受け取り

（商品の発送）

通常、在庫が有る商品は、注文後、翌営業日から3営業日ぐらいで発送します。
お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後、翌営業日から3営業日ぐらいで発送します。
時期や注文内容、交通状況などによって、発送まで通常より日数がかかることがあります。
その際は、当社からご連絡いたします。

お届け先の地域、物流事情によって、当社が指定する業務委託先の運送会社での発送となります。
当社は、お届け先住所に商品を発送することで、商品の引渡しを完了したものとします。

• 通常、沖縄県・離島は、ゆうパックでの発送、その他の地域は、佐川急便での発送となります。
  お届け先が沖縄県・離島以外は、追加料金のお支払いによりヤマト運輸での発送も承っています。
  沖縄県・離島へ代金引換で発送する場合は、ゆうパックのみとなります。

本サービスによる商品の発送は、日本国内に限リます。
利用者は、お届け先住所として、日本国内の有効な住所を入力するものとします

お届け先の住所が登録どおりであっても、お名前、屋号・会社名などを建物外観や表札から確認できない場合は商品をお届けできない場合があります。

注文された商品は、原則として、1件の注文単位でまとめてお届けするものとします。

但し、物流事情や当社の都合により複数になる場合がございますのでご了承ください。

（納期）

商品によっては諸般の事情で、予め案内した納期が変更される場合がございます。その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についても、当社は、一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

• 商品の発送が事前のご案内した納期よりも大幅な変更や中止になる場合には、当社よりご連絡いたします。

（商品の受け取り）

発送した商品の受け取り期間は、発送から１週間以内となります。注文者、または注文者が指定した受取人が運送会社の荷物の預り期間内に受け取りされない場合には、商品は当社に返送されます。

返送された場合、返送に掛かる送料と再発送の送料を合わせた2回分の送料が当初のお支払合計金額に加算されて再請求となります。支払い方法は、銀行振込のみとして、入金確認後に再発送いたします。

再請求時に当社が指定した振込期日までに入金確認が取れなかった場合は、該当注文をすべてキャンセルとします。キャンセルとなった商品は当社が処分できるものとします。諸般の事情により振込期日の延長を希望する際は、振込期日までに当社まで連絡してください。振込期日の延長期間は、最長1週間として、期間の決定は当社判断とします。

振込期日の延長の申し出がなく、入金確認が取れなかった場合、当社の全サービスの利用を停止します。

商品の返品・交換

当社の発送した商品に、発送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める事由がある場合には、商品到着後、7日間以内に当社までご連絡ください。

以下に記載の返品対象外に該当しない場合、返品商品を確認の上、対応させていただきます。

返品は当社宛に送料着払いで返送してください。

• 返送前にご連絡がなかった場合は、返品商品の受け取りや交換など応じられないことがあります。
• 返品のご連絡から14日間を過ぎても商品の返送がない場合は、返品・交換は無効となりますので予めご了承ください。
• 交換商品は、同品になります。他の商品やカラー、サイズ変更は原則お受けできません。
• 交換商品が欠品の場合は、カラーやサイズ変更または、商品代金の返金にて対応させていただきます。返金額は、返品商品の税込み商品代が上限となります。

上述で定めた商品の返品交換または返品商品の税込み商品代金の返金が、商品の瑕疵、破損、品違い、その他の商品に関する債務不履行の唯一の救済手段であり、当社は、損害賠償その他商品の瑕疵、破損、品違いに対する一切の責めを負わないことを利用者は承諾することとします。　　　

（返品をお受けできない場合）　

以下の返品対象外に該当する場合は、発送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める事由がある場合でも返品対象外となり、対応できませんのでご注意ください。

＊当社以外でプリント、刺繍など加工される場合は、加工前に必ず検品を行ってください。

【返品対象外】　

• 注文間違いや商品のイメージが違ったなど利用者の都合による場合
• 商品の到着後、7日以内に返品のご連絡がなかった場合
• 着用、使用、洗濯された商品（タグ、パッケージなど付属品が付いていないものも使用された商品に該当します。）
• 商品の到着後にキズ、破損、汚損が生じた商品
• 当社以外でプリント、刺繍、タグカットなど加工された商品
• 当社以外で購入された商品
• 過度の返品を繰り返している場合。度合いは、当社判断とします。

（交換・返金対応ができない場合）

• 商品の色合いや寸法、ボタンやポケット、持ち手など位置、仕様、デザインの多少の誤差、個体差の場合
• 商品到着までの間に生じた破損、商品の瑕疵、品違いであることが認められなかった場合
• 当社で請け負ったプリントや刺繍など加工デザイン、色合い、位置など多少の誤差、個体差の場合

当社及び製造元や輸入元において返品商品に瑕疵が認められず良品の判断がされた場合は、交換や返金対応はお受けできませんので、返品商品は利用者にお送りします。 　

本サービスの説明

当社は、本サービス内の情報及び表示の正確性を保つように努めています。しかし、商品説明や当サイトその他コンテンツについて、正確性、確実性、完全性、最新性、または、誤りがないことを保証しません。

本サービス内で購入された商品の説明が不正確だった場合の利用者への救済は、該当商品の代金の返金、または、注文のキャンセルのみとします。

尚、受取り後の商品については、未加工・未使用に限り対応いたします。

(商品の在庫)

各ブランドの在庫管理システムの事情により、当社サイトでは在庫の有無に関わらず、在庫表示される商品と表示されない商品があります。

在庫表示はリアルタイム表示ではありませんので、注文から手配までの時間差によって欠品が生じることがあります。

+ 自動返信メールの後にお送りする、ご注文確認メールにて在庫有無及び手配について連絡いたします。

(商品の価格)

万が一、誤った販売価格が本サービスに表示されていた場合は、以下のように価格調整させていただきます。

表示価格が正しい価格より高い場合は、表示価格に訂正いたします。

表示価格が正しい価格より安い場合は、当社の裁量により、発送前に利用者へ正しい価格をお知らせ致しますので、正しい価格での購入のご承諾、または、キャンセルをお申し付けください。

提供されたデータ、電信通知の取扱い

当社は、利用者及び利用者の代理人、関係者から提供されたデータやメール・ファックスなど電信通知は、本サービスの提供、当社業務の用途以外には利用、共有いたしません。

提供されたデータ、電信通知の保存期間は、当社の受信日から最長5年とし、最長期間の5年が過ぎたデータ、通知は原則、削除されます。

＊但し、保存するための機器の故障やファイルサーバーの障害などにより、提供されたデータ、電信通知が壊れたり削除されることが起こりえます。また、当社判断で削除することがあります。

＊当社は、保管の義務を一切負いませんので、利用者及び代理人、関係者ご自身で必ず保管してください。

本サービス内外に関わらず、当社宛にアップロード、または、送信時にデータや電信通知が損壊しても 当社は一切の責任を負いません。

著作権・商標権・肖像権

(加工依頼について)

当社判断において、著作権・商標権・肖像権を侵害するおそれがあるデザインの加工依頼は、お受けできません。

権利者または権利を譲渡、利用許諾された関係者からの依頼のみ承ります。

肖像権・商標権・著作権・意匠権・その他の法的権利の侵害については、利用者が必ず確認することとします。

利用者が使用したデザイン及びそれを用いた作製物について、利用者にいかなる法的紛争が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わず、また一切の補償を致しません。当社が権利侵害を責められた場合、責めによる損害は利用者が賠償することとします。

• 著作権法では、限られた範囲内で著作物を私的利用する場合に限り、著作物を使用できることになっていますが、業者に依頼して製作することは、私的利用の範囲外になります。
  そのため、個人的に使用する依頼についても、著作権・商標権を侵害するおそれのあるデザインの場合、当社ではお受けできません。

(コンテンツの著作権)

本サービス上の全てのコンテンツの著作権その他の知的財産権は、全て当社及びコンテンツ提供者に帰属するものとします。

コンテンツの複製・転載・引用・改変その他、再利用・二次利用にあたっては、コンテンツに付せられた利用条件及び権利者の著作権を侵害しない範囲でのみ行うものとします。

利用者は、コンテンツの再利用・二次利用を行うことによって生じた全ての損害、問題、紛争の責任を負うものとし、解決処理をするものとします。利用者は、当社がこの責任を一切負わないことに同意します。

禁止事項

以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。

1. 本サービス利用契約及び本サービスの趣旨・目的に反する行為
2. 過度に注文をキャンセルまたは商品を返品する行為
3. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
4. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
5. ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為
6. 他の利用者に成りすましたり、虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
7. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
8. 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、商標等の知的財産権、肖像権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
9. 当社のサーバーまたはネットワーク機能に不正アクセスしたり、破壊や妨害したりする行為
10. 当社のサービス運営を妨害するおそれのある行為
11. 当社の信用を毀損又は失墜させる行為
12. 当社又は他の利用者、第三者に対する詐欺又は脅迫行為
13. 法令または公序良俗に違反する行為
14. 犯罪行為に関連する行為
15. 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
16. その他，当社が不適切と判断する行為

その他免責事項

1. 当社は、利用者が本サービスを利用できなかったこと、もしくは利用したことにより発生した一切の損害、損失、不利益について、いかなる責任も負わないものとします。
2. 当社は予告無しに本サービスの情報の変更、及び運営の中断や中止をすることがあります。 当社は、理由の如何に関わらず、本サービスの情報の変更、運営の中断や中止によって発生した一切の損害についても、いかなる責任も負わないものとします。
3. 当社は商品破損、誤送や納期の遅れ等いかなる理由で発生する債務も、購入代金以上の弁済責任は負わないこととします。
4. 当社では、加工商品の制作のために、利用者から提供された印刷物、データなど和文・欧文に関わらずスペルや表記、表示など確認、校正は致しません。 誤った表記、表示などによって発生した問題は全て利用者の責として、損害は全て利用者が負担するものとします。当社は一切の責を負わないものとし、補償は致しません。
5. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知を発信することにより、義務を果たしたものとします。また、商品のお届けについては、本サービスを利用する際、利用者が指示した送付先に商品を発送することにより、その義務を果たしたものとします。
6. 本サービスに関して、利用者間、または第三者との間で生じた紛争、損害等が発生した場合、関係する利用者の責任で解決し、当社に一切の迷惑、損害を与えないものとし、また、苦情の申し立て、あるいは損害賠償等の請求を行わないこととします。
7. 当社は、本サービスの構成、コンテンツ、ウェブサイトページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。 プログラムやデータベース等のシステム全般についても同様とします。
8. 利用者が本サービスを利用するのに必要な機器やその設置に関する費用、本サービスを利用するために要した通信費、利用料、人件費、移動に掛かる費用その他一切の費用を利用者が負担するものとします。
9. 当社は、天災、事変等の不可抗力など、やむを得ない事由により発生した利用者に対する損害は、その責を免れるものとします。

準拠法・裁判管轄

本規約の準拠法は日本法とします。

本規約に関して発生する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします